• Erfolgsstrategie

    Erfolgsstrategie

    Steigern Sie die Performance Ihrer Geschäfte

  • CRM-Loesung

    CRM-Lösung

    Befähigen Sie Ihre Verkäufer mit allen verfügbaren Informationen

  • Neukundengewinnung

    Neukundengewinnung

    Begeistern Sie mit größter Produktauswahl

Erfolgsstrategie im Omnichannel-Handel

Die Konkurrenz zwischen Onlinehandel und stationärem Geschäft wird seit Jahren immer intensiver. Doch vor lauter Panik und Ratlosigkeit haben viele Unternehmen das Wesentliche aus den Augen verloren: den Menschen.

Um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, um ganz vorne dabei zu sein oder gar die Konkurrenten abzuhängen, müssen diejenigen fit gemacht werden, die in erster Linie dafür verantwortlich sind. Die Gestaltung der Stores, die Artikelbestückung der Filialen und Preisstrategien in Zeiten völliger Transparenz sowie ständiger Vergleichbarkeit sind wichtige Themen. Doch was ist mit den Menschen, die über den Erfolg der Digitalisierung am POS bestimmen? Wie hat die moderne Wachstumsstrategie für Bestleistungen im gegenwärtigen und im zukünftigen Einzelhandel auszusehen?

Erfolgsstrategien digitaler Champions

Trainingsplan digitaler Champions

Bestimmt kennen Sie die folgende Situation: Eine Kundin kommt mit ihrem Smartphone auf Sie zu und fragt Sie: „Ich hätte gerne genau dieses Produkt.“ Kompetente Auskünfte über die verwendeten Materialien, das Herkunftsland, alternative Farben, Passform und passende Cross-Selling-Produkte sind manchmal ausschlaggebend, um Kunden zu überzeugen.

Es ist wichtig, dass das Verkaufspersonal entsprechend qualifiziert ist und es auf alle Informationen schnell und unkompliziert zugreifen kann. Das geht nur, wenn Filialen mit der besten Technik ausgestattet sind. Das ermöglicht Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern die Kunden mit höchster Beratungsqualität zu begeistern. Außerdem werden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerade in Situationen unterstützt, in denen die Besucherfrequenz besonders hoch ist oder administrative Aufgaben zu erledigen sind, sodass sie sich optimal auf die Kunden fokussieren können. Darüber hinaus können mit modernen Tools auch engagierte Nachwuchs- und Teilzeitkräfte zu Top-VerkäuferInnen aufsteigen, denn diese sind stets mit dem Wissen über Kunde und Produkt versorgt. Sie entlasten damit Ihre besten Verkäufer, so dass selbst diese sich noch steigern können.

Dadurch profitieren Sie als Team von den Chancen der Digitalisierung im stationäreren Handel und bauen ihre Stärken im Store aus: die persönliche Beratung, das physische Erleben sowie das Kauferlebnis Ihrer Kundinnen un dKunden.

Unsere preisgekrönten Omnichannel-Lösungen verhelfen Ihnen zu einer Performancesteigerung:

Virtuelle Regalverlängerung

Virtuelle Regalverlängerung

Ihre Verkäufer und Kunden können im Store auf das gesamte Sortiment zugreifen. Indem Sie Ihren Kunden die größtmögliche Produktauswahl bieten, kann die Anzahl von No Buys reduziert werden. Anhand der Produktinformationen und Videos lernt Ihr Personal die neuesten Artikel auf einfache Weise im Verkaufsalltag kennen.

Instore Analytics

Instore Analytics

Die besten Verkäufer suchen stetig nach Impulsen, um noch erfolgreicher zu werden. Geben Sie Ihren Teams die Chance, von den Besten zu lernen, und arbeiten Sie im Verkaufsalltag mit den entscheidenden Performance-Treibern! Vergleichen Sie Ihre Geschäfte, um systematisch die Conversion Rate zu optimieren und den Durchschnittsbon sowie den Umsatz zu erhöhen.

CRM am POS

CRM am POS

Top-Verkäuferen kennen Ihre besten Kunden. Doch was passiert bei Abwesenheit oder wenn die Kunden in einer anderen Filiale shoppen? Mit unseren Tools haben alle Mitarbeiter die wichtigsten Informationen, um Ihre Kunden bestmöglich zu beraten und Ihnen passende Cross-Selling-Produkte zu empfehlen. So intensivieren Sie das Kauferlebnis und die Kundenbindung.

Omnichannel Lösungen

Omnichannel-Lösungen

Erfolg ist möglich, wenn alles und alle aufeinander abgestimmt sind. Dazu gehört, dass alle IT-Systeme miteinander funktionieren und Ihre Verkäuferen bestmöglich einbezogen sind. Als Full-Service-Partner kümmern wir uns ganzheitlich um unsere Omnichannel-Lösungen und trainieren Ihr Personal mit erfahrenen Trainern aus der Praxis.

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