• Digitaler Wandel

    Digitaler Wandel

    Sichtbare Erfolge mit digital vernetzten Industriepartnern

  • Omnichannel-Strategie

    Omnichannel-Strategie

    Bewährte Lösungen zum Ausbau der Beratungsqualität

  • Zukunft des Handels

    Zukunft des Handels

    Steuern Sie Ihr Unternehmen zuverlässig in die Zukunft

  • Kundenbindung

    Kundenbindung

    Gesundes Wachstum mit Customer Relationship Management

Wettbewerb in Zeiten der Digitalisierung

Der Handel wird gerade nachhaltig von der Digitalisierung verändert. Was vor 20 Jahren mit dem E-Commerce begann, erreicht mittlerweile alle Vertriebskanäle. Kunden unterscheiden kaum noch zwischen online und stationär. Sie erwarten in allen Kanälen eine hohe Servicequalität und aufeinander abgestimmte Prozesse. Anderenfalls sind sie gewillt, sich öffentlichkeitswirksam zu beschweren und schneller als früher zur Konkurrenz zu wechseln. Bereits einige Handelsunternehmen sind ins Wanken gekommen, Aktienkurse durchleben Berg- und Talfahrten.

Im Handel finden Paradigmenwechsel statt. Was Kunden online gewohnt sind, fordern sie zunehmend auch im stationären Geschäft. Unternehmen, die die steigenden Kundenbedürfnisse im Zeitalter der digitalen Revolution nicht befriedigen können, riskieren den Fortbestand ihres Unternehmens. Jetzt noch schnell einen Online-Shop eröffnen, reicht nicht mehr aus, denn die großen Online-Händler und -Marktplätze stehen bereits in den Startlöchern, um sich im stationären Handel zu etablieren.

Digitale Transformation

Mit der richtigen Omnichannel-Strategie die Existenz sichern

Der externe Druck zwingt heutzutage jeden traditionellen Händler, eine existenzielle Frage zu beantworten: Was macht mich als Händler in den Augen meiner Kunden und wichtigsten Geschäftspartner besonders?

Einkaufskompetenz, Gespür für Trends, Verhandlungsgeschick, Einfühlungsvermögen in die Bedürfnisse der Kundschaft, gute Beziehungen zu Herstellern und Lieferanten, Prozess-Know-How, Weiterbildung der Mitarbeiter, Wissen über die Auswahl geeigneter Standorte, Kompetenzen bei der Vermarktung und im Visual Marketing? Oder einfach nur Glück? Was ist das Erfolgsrezept des Unternehmers? Gilt dies auch im digitalen Handel und wie lässt es sie sich übertragen? Mit einem klaren Profil und einem Zielbild, wo man in der Zukunft des Handels stehen will, können die passenden digitalen Lösungsansätze ausgewählt werden. Lassen Sie die digitale Transformation Ihres Unternehmen von erfahrenen Experten begleiten.

Als preisgekrönter Pionier digitaler Lösungen für den Handel realisiert Phizzard seit 2014 Projekte, die Tradition und Moderne vereinen und damit die Stärken des stationären Handels mit denen des E-Commerce kombinieren. Durch zahlreiche Erfahrungen im Bereich des Omnichannel-Handels wissen wir, welche Ansätze sich besonders bewährt haben, worauf es ankommt und wie sich die Risiken der Digitalisierung minimieren lassen, um die richtige Omnichannel-Strategie zu entwickeln.

CRM am POS

CRM am POS

Ihre Mitarbeiter sind jederzeit, filialübergreifend bestens über die Kunden informiert. Nur so ist eine intensive Beratung sowie Wertschätzung der Stammkunden zu garantieren, und das auch in Abwesenheit Ihrer Top-Verkäufer. Anhand der Kaufhistorie können sie persönliche Vorschläge geben und Impulskäufe anregen.

Instore Analytics

Instore Analytics

Sie behalten, auch wenn sie nicht vor Ort sind, stets über alles den Überblick. Im Zweifelsfall können sie so gleich reagieren und ihre Strategie anpassen, sobald zum Beispiel die Besucherfrequenz, die Flächenrentabilität oder die Conversion-Rate sinkt. Es liegt an Ihnen die besten Filialen zu identifizieren und die gewonnenen Erkenntnisse wiederzuverwenden.

Virtuelle Regalverlängerung

Virtuelle Regalverlängerung

Sie sind eng mit den Herstellern und Lieferanten vernetzt. Auch Randgrößen und ältere Artikel sind durchgehend verfügbar. Ihre Mitarbeiter haben immer Zugang zu den Produktinformationen und lernen neue Artikel somit schneller kennen. Hierdurch erhöht sich die Servicequalität und demzufolge die Zufriedenheit der Kundschaft.

Omnichannel Strategie

Omnichannel-Strategie

Unser ganzheitliches Omnichannel-System ist eine einheitliche, digitale Komplettlösung von der sowohl Sie als auch Ihre Kunden ebenso wie Ihre Mitarbeiter profitieren. Es bildet die Basis für eine nachhaltige und durchdachte digitale Transformation Ihres Unternehmens. In Kombination mit Ihrer Erfahrung werden wir uns gemeinsam Schritt für Schritt durchsetzen.

  • Händlermarken
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