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Nordstroms neues Store-Konzept

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Die US-amerikanische Schuh- und Modekaufhauskette wird am dritten Oktober eine Boutique ohne Warenbestand in Los Angeles eröffnen. Statt Kleiderständer und Warentische bietet der „Nordstrom Local“ auf 280 Quadratmetern eine reine Beratungsfläche mit acht Ankleidezimmern, einer Bar, einem Beauty-Salon und einer Änderungsschneiderei. Die Kunden werden persönlich von einem Stylisten beraten. Dieser hat per Tablet Zugriff auf den Warenbestand aller Filialen im Großraum Los Angeles und des Nordstrom-Online-Shops. Das gewünschte Outfit wird innerhalb kürzester Zeit zur Anprobe in den Laden geliefert. Die Wartezeit können die Kunden an der Bar oder im Beauty-Salon verbringen.

Wenn es nach Nordstrom geht, sieht so das Einkaufen der Zukunft wie folgt aus: Personal-Shopping-Erlebnis mit Freizeit-Ausgeh-Charakter, intensiver Beratung und größtmöglichem Sortiment. Denn durch Warenregale stöbern entspricht nicht mehr den Bedürfnissen der neuen Kunden-Generationen - ebenso wenig wie das Suchen nach der passenden Größe.

Innovative Services können Sie Ihren Kunden bereits heute bieten. Unsere Lösungsansätze sind sehr dicht an dem was Nordstrom da gerade einführt. Unsere virtuelle Regalverlängerung ermöglicht es das größtmögliche Sortiment anzubieten. Zusätzlich zum Filialnetz und Online-Shop können die Bestände von Herstellern andockt werden. Außerdem sind Kunden und Mitarbeitern detaillierte Produktinformationen zugänglich.

Die smarte Umkleidekabine gestaltet die Customer Journey entspannt und bequem. Kunden müssen die Umkleide nicht mehr verlassen, sondern fordern die passende Größe einfach über den Touchscreen im Smart Mirror an. In der Zwischenzeit werden ihnen Cross-Selling-Produkte angezeigt ohne dabei auf den direkten Draht zum Verkaufspersonal zu verzichten.

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Topics: Digitalisierung des stationären Handels Omnichannel-Handel virtuelle Regalverlängerung Smarte Umkleidekabine Nordstrom